Polityka zwrotu kosztów
Sklep internetowy vitalityplus.pl jest prowadzony przez firmę Medfuture Sp. z o.o., Pl. Powstańców Śląskich 16-18 53-314 Wrocław.
1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
Medfuture Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby sklep internetowy działał poprawnie. Wszelkie nieprawidłowości prosimy zgłaszać:
- pisemnie na adres: Medfuture Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 16–18, 53-314 Wrocław,
- e-mailowo: kontakt@vitalityplus.pl.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres korespondencyjny, datę i opis zgłaszanej nieprawidłowości. Rozpatrzenie następuje w ciągu 14 dni.
2. Reklamacje produktów
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. W przypadku wystąpienia wady Klient ma prawo do:
- złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy,
- wymiany towaru na wolny od wad,
- usunięcia wady.
Reklamacje należy kierować na adres:
Medfuture Sp. z o.o., ul. Kościuszki 234B, 26-500 Szydłowiec
lub e-mailowo: kontakt@vitalityplus.pl
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamacja uznawana jest za zasadną.
Rękojmia obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.
3. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać:
- e-mailowo: kontakt@vitalityplus.pl
- lub listownie: Medfuture Sp. z o.o., Pl. Powstańców Śląskich 16-18 53-314 Wrocław
Zwrot towaru należy zrealizować w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
Zaleca się odesłanie produktów w oryginalnym opakowaniu z dopiskiem „ZWROT TOWARU”. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Zwrot płatności następuje tą samą metodą co płatność, najpóźniej w ciągu 14 dni.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów z krótkim terminem ważności,
- produktów otwieranych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.